Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Merdove

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 07-12-2025

1. Gegevens van de onderneming

Merdove
Adres: Houtzaagmolen 96, 2986 GE Ridderkerk, Nederland
E-mail: Merdove@info.com
Telefoon / WhatsApp: +31 6 22295450

(Officiële bedrijfs- en KvK-gegevens kunnen hier worden toegevoegd zodra beschikbaar.)

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Merdove en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Merdove en de consument via de website of andere (online) kanalen.

2.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Merdove aangeven waar de algemene voorwaarden digitaal ingezien en opgeslagen kunnen worden.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3. Het aanbod

3.1 Het aanbod op de website van Merdove is vrijblijvend. Merdove behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen.

3.2 Het aanbod bevat een volledige en zorgvuldige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kunnen qua kleur, licht of details iets afwijken van de werkelijkheid.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals typefouten, prijsfouten) binden Merdove niet.

4. De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces via de webshop volledig heeft doorlopen en de bestelling heeft bevestigd.

4.2 Merdove bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail, op het door de consument opgegeven e-mailadres.

4.3 Merdove heeft het recht een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld in geval van vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

5.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces en vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst.

5.3 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenen.

5.4 In geval van niet-tijdige betaling of stornering heeft Merdove het recht de overeenkomst te ontbinden en/of de levering op te schorten.

6. Verzending en levering

6.1 Merdove streeft ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij anders vermeld.

6.2 De genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang wordt en toerekenbaar is aan Merdove.

6.3 Levering vindt plaats op het adres dat door de consument tijdens de bestelling is opgegeven.

6.4 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Merdove tot het moment van bezorging bij de consument of een vooraf aangewezen en aan Merdove bekend gemaakte vertegenwoordiger.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

7.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen, te herroepen.

7.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

7.3 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en passen zoals in een fysieke winkel gebruikelijk is.

7.4 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij/zij dit binnen de bedenktermijn kenbaar te maken aan Merdove, bij voorkeur per e-mail met vermelding van naam, ordernummer en de te retourneren artikelen.

8. Voorwaarden voor retourneren

8.1 Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien:

  • Ze ongedragen en ongewassen zijn (passen mag wel);

  • Ze geen vlekken, beschadigingen of geuren (zoals parfum, rook) bevatten;

  • Alle originele labels en tags nog aan het product bevestigd zijn;

  • Het product bij voorkeur in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

8.2 Indien een product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan Merdove besluiten de retourzending (gedeeltelijk) te weigeren.

8.3 Bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen zijn uitgesloten van retourneren (bijvoorbeeld lingerie, ondermode, sieraden). Indien dit het geval is, wordt dit vermeld op de productpagina.

8.4 De kosten en het risico van de retourzending zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de consument.

9. Terugbetaling

9.1 Na ontvangst en controle van de retourzending zal Merdove het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen.

9.2 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

9.3 Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, en conform de wettelijke regels van het herroepingsrecht.

10. Klachten

10.1 Merdove streeft ernaar dat alle klanten tevreden zijn. Mocht je toch een klacht hebben over een product of onze service, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

10.2 Klachten kunnen worden gemeld via:
E-mail: Merdove@info.com
Telefoon / WhatsApp: +31 6 22295450

10.3 Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je naam en ordernummer. Merdove zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen en reageren.

11. Garantie

11.1 Op de producten van Merdove is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

11.2 Normale slijtage, verkeerd gebruik of schade door eigen toedoen vallen niet onder garantie.

11.3 Indien een product bij ontvangst gebreken vertoont, dient de consument dit zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Merdove te melden.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Merdove is niet aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan door het gebruik van de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

12.2 De totale aansprakelijkheid van Merdove blijft in ieder geval beperkt tot het bedrag dat gelijk is aan de aankoopprijs van het betreffende product.

13. Overmacht

13.1 Merdove is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar te wijten is (overmacht), zoals onder andere storingen, stakingen, vertragingen bij vervoerders, natuurrampen of andere situaties waarop Merdove geen invloed kan uitoefenen.

13.2 In geval van overmacht zal Merdove de consument zo snel mogelijk informeren. Indien de situatie langere tijd voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

14. Bescherming van persoonsgegevens

14.1 Merdove gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van klanten. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en communicatie, en worden niet zonder grondslag aan derden verstrekt.

14.2 Meer informatie over de verwerking van gegevens is (indien beschikbaar) te vinden in de aparte Privacyverklaring op de website.

15. Intellectueel eigendom

15.1 Alle teksten, foto’s, logo’s en overige content op de website van Merdove zijn eigendom van Merdove of haar licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

15.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Merdove content van de website te kopiëren, te publiceren of op een andere manier te gebruiken.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten tussen Merdove en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen tussen de consument en Merdove die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

17.1 Merdove behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

17.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website van Merdove. Bij lopende overeenkomsten geldt de versie die van kracht was op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.